Le client, son épouse et leurs deux enfants étaient membres DIAGNOSTIC SÛR depuis deux ans. Ils étaient en bonne santé et en vacances dans les Alpes autrichiennes.
En skiant, le client a subi une fracture compliquée de la cheville. Alivia a alors été contactée pour recommander un médecin et un hôpital appropriés pour pratiquer l’intervention en Autriche. Alivia a vérifié l’expérience du chirurgien proposé, examiné le traitement recommandé par l’hôpital et assuré la coordination avec le médecin avant
l’opération, y compris le transfert du dossier médical du client.
Le client a été opéré avec une fixation métallique selon les principes dits AO. Mis au point par des chirurgiens orthopédistes autrichiens et suisses, les principes AO constituent un ensemble de procédures pour le traitement des fractures. Cette méthode s’est révélée supérieure aux autres.
Cinq jours après l’opération, le client est rentré chez lui à Astana avec les consignes de l’hôpital autrichien sur le déroulement de la rééducation et le retrait des vis de fixation après six à huit semaines. Au cours du suivi régulier du client, Alivia s’est entretenue avec plusieurs hôpitaux d’Astana et il est apparu que beaucoup n’étaient pas familiarisés avec la prise en charge de patients opérés selon les principes AO.
Alivia a identifié un hôpital et un médecin familiarisés avec les principes AO et a communiqué avec le chirurgien autrichien pour s’assurer qu’il approuvait la rééducation. Les vis de fixation ont été retirées après huit semaines et le patient a commencé sa rééducation. Résultat : une force et une fonction articulaire complètes trois mois après la blessure.
À l’issue de la rééducation, Alivia a mis à jour le dossier médical du client ainsi que son analyse des risques médicaux. Lors du bilan annuel suivant, une attention particulière a été portée à la cheville du client afin de s’assurer que l’incident n’aurait aucune conséquence néfaste à l’avenir.
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